BJ Fogg Behavior Model - Mô hình hành vi Fogg

Động lực, Khả năng, Kích hoạt

Bất cứ hành động, quyết định hay lựa chọn nào của chúng ta đều bị chi phối bởi cảm xúc và lý trí, đôi khi là phi lý trí.

Để một hành vi xảy ra trong một cá nhân cần ba yếu tố hội tụ cùng một lúc: động lực (motivation), có khả năng (ability) và trình kích hoạt (trigger).

Đó là kết quả nghiên cứu của BJ Fogg (giáo sư Đại học Stanford), ông đặt tên cho mô hình của mình là Fogg Behavior Model.

Mô hình hành vi Fogg - Fogg Behavior Model

Trong mô hình hành vi Fogg, động lực (motivation) đóng vai trò là người điều khiển chính để thuyết phục và nhắc nhở một phản ứng mong muốn. Nó có thể được xem là nền tảng cảm xúc tạo ra mong muốn cho người dùng tiếp tục hành động.

When motivation is high, you can get people to do hard things. But once it drops (the wave subsides, then people will only do easy things). — BJ Fogg.

Tạm dịch: Khi động lực cao, bạn có thể khiến mọi người làm những việc khó khăn. Nhưng một khi nó giảm xuống (sóng giảm dần, thì mọi người sẽ chỉ làm những việc dễ dàng).

Yếu tố thứ hai là khả năng (ability). Nó được xác định rõ ràng hơn động lực bởi các khái niệm dễ hiểu như khả năng chi trả hoặc sự cần thiết. Đây là lúc người dùng xem xét mối tương quan giữa năng lực bản thân và mục tiêu thực tế.

By focusing on Simplicity of the target behavior you increase Ability. — BJ Fogg.

Tạm dịch: Bằng cách tập trung vào Tính đơn giản của hành vi mục tiêu, bạn tăng Khả năng.

Trình kích hoạt (trigger) là yếu tố được xác định rõ ràng nhất trong ba yếu tố chính. Được cá nhân hóa tùy theo ngữ cảnh bằng một lời kêu gọi hành động, một gợi ý hoặc một yêu cầu,… trình kích hoạt là thứ cuối cùng thúc đẩy người dùng hành động.

Cảm xúc hạ gục lý trí trong mua sắm

Cảm xúc hạ gục lý trí trong mua sắm

Nhiều lần đi trong siêu thị hoặc bị quảng cáo của các trang web thương mại điện tử nhắm tới, tôi đã không thể tin vào chính những quyết định của mình. Cảm xúc mua sắm đã thúc đẩy hành vi của chúng ta một cách kỳ lạ.

Mọi người dễ dàng bị tác động bởi một số ảnh hưởng bên ngoài dẫn đến việc kích hoạt chi tiêu của bản thân.

Đó có thể là khi bạn nhìn vào các sản phẩm thú vị có mức giá tương đối thấp được đặt ở gần quầy thanh toán. Hoặc vô tình thấy người mua khác đang cầm trên tay một sản phẩm hấp dẫn.

Chi tiêu cảm xúc thường xảy ra khi bạn mua thứ gì đó mà bạn không cần và trong một số trường hợp không thực sự muốn, do cảm thấy căng thẳng, buồn chán, bị đánh giá thấp hoặc bất kỳ cảm xúc nào khác.

“In the same way that we use food for emotional reasons, we use buying things to fill something that we can’t quite name.” – Geneen Roth, trong một cuộc phỏng vấn với Time.

Tạm dịch: Giống như cách chúng ta sử dụng thực phẩm vì lý do tình cảm, chúng ta sử dụng mua sắm để lấp đầy một thứ gì đó mà chúng ta không thể đặt tên.

Tại sao nên tránh bình luận - Phạm Đình Quân

Tại sao bạn nên tránh bình luận?

Nhiều người làm việc chăm chỉ và nổi tiếng mà tôi được biết đến, trong đó bao gồm Seth Godin, Gary Vaynerchuk, Malcolm Gladwell.

Điều tôi thấy, họ rất ít khi hoặc không bao giờ tham gia vào các bình luận công khai của mọi người, từ blog cá nhân đến mạng xã hội.

Bạn có thể nói rằng, đó là sự thiếu tôn trọng tối thiểu. Tại sao họ không tương tác lại với người hâm mộ hay độc giả trung thành?

Là một người làm việc hiệu quả, Seth Godin muốn tránh những cơn gió vô hồn, giận dữ hoặc chuyện vặt mà bình luận có thể mang đến.

Bởi vì những lời tán dương và tranh luận có thể dễ dàng biến thành một vòng xoáy mà chúng ta vô hình chung bị cuốn vào. Nó khiến bạn bị phân tâm và lãng phí thời gian của bạn.

Chúng ta nên đọc bình luận của mọi người để bổ sung góc nhìn và làm rõ nét quan điểm của bản thân. Nhưng theo một cách nào đó, tốt hơn hết là bạn nên tránh tham gia vào các bình luận không thực sự cần thiết.

Suy cho cùng, bình luận là một cơ hội để bạn luôn bận rộn trong khi bạn không thực sự làm gì.